Доставка и Оплата

ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗОВ, ДОСТАВКИ, ОПЛАТЫ, ПОДДЕРЖКА!

1. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА:

-Интернет Магазин Trunki-Shop не требует регистрации для размещения заказов, и прочих действий связанных с предоставлением личной информации и её подтверждением.

— заказы на продукцию Trunki размещаются on-line непосредственно на сайте Интернет Магазина Trunki-Shop ежедневно и круглосуточно. Если при размещении заказа указан корректный адрес электронной почты, то на указанный адрес поступит подтверждение с номером заказа и перечнем товаров, если адрес не указан то в кратчайшие сроки (в рамках рабочего дня) с Клиентом свяжется оператор call-center и согласует заказ.

— размещенный заказ до его подтверждения/согласования  является предварительным и подлежит изменению и корректировке по согласованию  сторон.

— обслуживание заказа может быть передано компании-партнеру осуществляющему розничную продажу продукции Trunki с сохранением согласованных цен и условий в рамках размещенного заказа.

— внимание: магазин не несет ответственности за предоставленную клиентом информацию — адреса электронной почты, телефоны, индексы ФИО и точность адреса доставки. Операторы магазина и курьерских служб осуществляют звонки и информирование только на телефонные номера Российских операторов связи. Все вышеперечисленные данные передаются перевозчику и курьерским службам в формате предоставленном клиентом при оформлении заказа. 

2. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ и ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ

мы сотрудничаем с различными компаниями предоставляющими услуги доставки. Доставка заказов по России осуществляется логистическими и транспортными компаниями:  Шоп-Логистик, ТК Деловые Линии, Боксберри, ЕМС, АМ-Логистик, ПикПоинт (подробную информацию о внутренних регламентах перечисленных компаний можно получить на официальных сайтах)

shop_logistikdellinboxberryemsim_logistikpickpoint

  и еще 12 курьерских служб

 

— доставка товаров по России производится на пункты самостоятельного получения заказов, и адресно. Тарифы на услуги и сроки доставки:

  1. Доставка по Москве (в пределах МКАД ) и по Санкт-Петербургу (в пределах КАД)  350 рублей , в течении 1-2 дней  после подтверждения заказа. Пн-Пт
  2. Доставка за пределы МКАД и КАД, но не более 5-ти км —  500 рублей , в течении 1-2 дней  после подтверждения заказа. Пн-Пт
  3. Пункты получения заказов г. Москва  (откроется в новом окне)  в течении 1-3-х дней.  ПВЗ расположенны рядом с метро, удобный график работы.
  4. Пункты получения заказов Санкт-Петербург ( откроется в новом окне ) перемещение в  течении 2-3-х дней.  ПВЗ расположенны рядом с метро, удобный график работы.
  5. Пункты получения заказов в более чем 200 городов России (оператор Boxberry)  от 400-х рублей, по срокам и цене Вас проконсультирует оператор после оформления заказа — при оформлении обязательно укажите город доставки и контактный e-mail. Максимальным объемом отправления 100х80х50  см). 

При оформлении заказа с адресной доставкой (Москва, МО, Санкт-Петербург и Лен.область), в день  доставки на моб.телефон Клиента и/или адрес электронной почты приходит подтверждение о доставке, и связывается сотрудник транспортной службы для уточнения и подтверждения времени приезда водителя. После согласования времени производится доставка заказа, Клиент имеет право перенести доставку на «следующий день» при звонке оператора. Ожидание водителя/курьера на адресе составляет не более 15 минут, после чего услуга считается оказанной и взымается тариф который учитывается  при повторной доставке, или путем выставления счета на оплату.

При оформлении заказа с получением на пункте выдачи (МСК, СПб и Boxberry ), в день поступления заказа на моб.телефон Клиента  приходит  СМС подтверждение о поступлении заказа (подтверждение отправляется 1 раз ), после чего Клиент обязан получить свой заказ в течении  5-ти дней . В случае не получения заказа в указанные сроки, услуга считается выполненной и взымается тариф с коэффициентом 2 ( доставка и возврат заказа на склад магазина) который учитывается  при повторной доставке,  или путем выставления счета на оплату.

Все заказы с бесплатной доставкой, и отправляемые на пункты выдачи оплачиваются он-лайн, оператор при подтверждении пришлёт платежную информацию.

3. ОПЛАТА

Оплата за заказы производится следующими удобными способами:

  1. Наличными курьеру при получении заказа посредством доставки по Москве, МО, Санкт-Петербургу ( при осуществлении платной доставки )
  2. Наличными на пунктах выдачи заказов ( не все пункты выдачи принимают наличную оплату, оператор проинформирует о возможности )
  3. Банковским переводом  на основании выставленного счета по просьбе клиента, или при отправлении заказа вне МСК или СПб.
  4. Оплата он-лайн  Visa, Master Card, Яндекс Деньги   доступна после оформления заказа, оператор вышлет форму для проведения on-line платежа.

4. ПОДДЕРЖКА

Мы готовы оказать Вам любую поддержку в части выбора нашей продукции, а так же дать все необходимые консультации по  возможностям использования продукции Trunki для детского и семейного отдыха.

Наши сотрудники ответят на Ваши вопросы связанные с правилами оформления заказов, условиями доставки и оплаты.

Вы можете связаться с нами по телефонам указанным в разделе Контакты , а так же заполнить форму на странице контактов и заказать обратный звонок